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Häufig gestellte Fragen

BESTELLUNG & BEZAHLUNG

Unsere Artikel sind nur über unseren Onlineshop oder direkt im Shop erhältlich.

In unserem Shop stehen dir folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: PayPal, Kreditkarte, Rechnung über Klarna und Überweisung.

Nach Erhalt deiner Bestellung senden wir dir innerhalb von 24 Stunden automatisch eine Bestätigungsmail zu. Solltest du nach 24 Stunden noch keine Bestätigungsmail erhalten haben (bitte unbedingt Spam Ordner prüfen), dann wende dich an office@herzchenklein.at.

Sobald deine Bestellung unseren Shop verlässt erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung inklusive eines Trackingcodes. Mit einem Klick auf den Code kannst du deine Bestellung verfolgen.

Wir haben eine Bearbeitugszeit von 3-14 Werktagen. Lagernde Produkte werden sofort versendet während personalisierte Produkte eine längere Wartezeit in in Anspruch nehmen (ca. 7-14 Werktage). Die Herstellungszeit von Betten dauert ca. 20 Werktage. Man kann Express Bearbeitung auswählen ( 5 EUR Aufschlag), dann werden die Produkte innerhalb 1-6 Werktagen bearbeitet und versendet.

Der aktuellle Bestellstatus wird immer automatisch per Mail mitgeteilt.

Die Rechnungsadresse muss nicht mit der Lieferadresse übereinstimmen. Sie kann bei der Bestellung separat angegebenen werden.

Unsere Dienstleistungspartener sind GLS, Spedition Dachser (bei Hausbetten) und die Österreichische Post AG für Lieferungen in die Schweiz.

Wir versenden weltweit.

Österreich: je nach Paketgrösse und Gewicht zwischen EUR 4,00-5,90  pro Bestellung.Ab einem Bestellwert von EUR 70,00 EUR (Ausnahme Bett)  liefert „Herzchenklein“ in Österreich versandkostenfrei.

 

Deutschland: je nach Paketgrösse und Gewicht zwischen EUR 4,90-7,90  pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von EUR 140,00 EUR (Ausnahme Bett) liefert „Herzchenklein“ in Deutschland versandkostenfrei.

 

Slowakei: je nach Paketgrösse und Gewicht zwischen EUR 2,90-6,00  pro Bestellung.Ab einem Bestellwert von EUR 60,00 EUR(Ausnahme Bett) liefert „Herzchenklein“ in Österreich versandkostenfrei.

 

International: je nach Paketgrösse und Gewicht zwischen EUR 14,90-19,90  pro Bestellung.

 

Die Versandkosten für Betten betragen € 39.90 nach Österreich und Deutschlang pro Bett.

Deine Lieferung kannst du über den in der Versandbestätigung erhaltenen Trackingcode nachverfolgen. Wir haben leider keinen Einfluss auf den Lieferungsprozess. Sollte dein Paket nach mehr als 5 Tagen nicht bei dir angekommen sein, dann wende dich an office@herzchenklein.at.

Wir hoffen natürlich, dass dir unsere Produkte genauso gut gefallen wie uns. Wenn du jedoch aus irgendeinem Grund etwas zurücksenden möchtest, kannst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung kostenpflichtig an uns zurücksenden. Eine Anleitung zur Rücksendung findest du hier unter den AGB’s. Spezialanfertigungen, wie zum Beispiel personalisierte Produkte oder nach Kundenspezifikation gefertigte Bestellungen (wie z.B. Betten), sind vom Rückgabe- und vom Rücktrittsrecht ausgeschlossen.

BETTEN UND MATRATZEN

Die Herstellungszeit von Betten dauert ca. 20 Werktage, d.h. man sollte ungefähr ein Monat ab der Bestellung bis zur Lieferung einplanen.

Die Speditionsfirma gibt den genauen Liefertermin telefonisch bekannt. Die Lieferung erfolgt „frei Bordsteinkante“, d.h. die Ware wird lediglich vom Fahrzeug abgeladen, nicht jedoch weiter in die Wohnung getragen. Die Lieferung erfolgt also bis zum Bordstein oder Bürgersteig der im Kaufvertrag angegebenen Lieferadresse.

Die Versandkosten betragen € 39.90 nach Österreich und Deutschlang pro Bett.

Die Betten werden aus europäischem Fichtenholz hergestellt.

Die Verwendung eines andren Lattenrosts ist möglich, es entfällt jedoch die Garantie auf das Bett.

Die Matratze sollte eine Höhe von 17 -23 cm haben damit der Rausfallschutz gegeben ist und sie optimal in den Bettrahmen passt.

SCHNULLERKETTEN

Ein Motivclip ist ein bunter Clip mit einem Motiv – ein normaler einfärbiger Clip ist bei jeder Schnullerkette inkludiert

Mit einem Silikonring kann man gängige Schnuller z.B. der Marke MAM einfacher und schneller auf der Kette befestigen.

Dabei handelt es sich um zusätzliche Accessoires die auf der Schnullerkette befestigt 

Die Daten werden mittels schadstofffreier Plotterfolie in liebevoller Handarbeit angebracht (weiße oder bunte Schrift). Einige Produkte werden auch mit dem Laser personalisiert (naturfarben).